現(xiàn)如今兒童樂(lè)園一片火熱,各大商城、超市、社區(qū)等人口聚集較多的地方成為兒童樂(lè)園投資者理想的投資選址對(duì)象。而淘氣堡具有綜合性、互動(dòng)性、不受場(chǎng)地限制等特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)被眾多投資者喜愛(ài),是兒童樂(lè)園首選的投資項(xiàng)目之一。不少投資經(jīng)營(yíng)者會(huì)在各大商城、超市、小區(qū)等地方,選擇開(kāi)一家淘氣堡,那么淘氣堡要如何運(yùn)營(yíng)管理呢?
環(huán)境衛(wèi)生、安全
在經(jīng)營(yíng)淘氣堡中,最好做一個(gè)入場(chǎng)聲明、須知、注意事項(xiàng)等。如:進(jìn)入淘氣堡前應(yīng)把鞋脫下放在鞋柜里、不可攜帶零食、鋒利尖銳等物品進(jìn)入樂(lè)園,如有隨身攜帶的物品應(yīng)放在儲(chǔ)物柜;禁止顧客在游玩過(guò)程中、打斗、追逐以及危機(jī)自己和他人的不當(dāng)行為等一系列注意事項(xiàng)聲明,以維護(hù)淘氣堡內(nèi)的衛(wèi)生和安全。同時(shí),定期對(duì)樂(lè)園進(jìn)行消毒,清潔衛(wèi)生,保持樂(lè)園干凈整潔,讓家長(zhǎng)孩子更放心地到樂(lè)園游玩。
設(shè)備安全
安全,這個(gè)話(huà)題放在任何時(shí)候,任何領(lǐng)域都不為過(guò),也是任何考慮因素中最重要的一點(diǎn),特別是從事室內(nèi)兒童樂(lè)園淘氣堡行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。首先從游樂(lè)設(shè)備的質(zhì)量上,必須保證是沒(méi)有安全隱患的產(chǎn)品。同時(shí),定期檢查設(shè)備安全,查看防護(hù)措施是否損壞脫落,有沒(méi)有鋒利的棱角,零部件的組成是否結(jié)實(shí)等,以免帶來(lái)兒童游玩磕碰、摔倒、或螺絲松脫造成兒童誤食等安全隱患。其次,還要注意樂(lè)園場(chǎng)地的安全措施,當(dāng)嬰兒或?qū)W步中的兒童在樂(lè)園游玩時(shí),應(yīng)防止場(chǎng)地有長(zhǎng)細(xì)繩和小零件的玩具,園內(nèi)的安全檢查措施要保證到位。
人員管理
經(jīng)營(yíng)者最好定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)設(shè)備操作知識(shí)。要求員工必須遵守規(guī)章制度,保持個(gè)人衛(wèi)生,衣著整潔,跟顧客交談時(shí)要面帶微笑,客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)要耐心回答,以尊重顧客為前提,充分調(diào)動(dòng)游客的游戲積極性,提高顧客到樂(lè)園游玩的體驗(yàn)感,培養(yǎng)客戶(hù)的“忠誠(chéng)度”。