親子兒童淘氣堡游樂場發(fā)展飛速,兒童體驗消費也在深化增加。但隨著樂園日漸同質(zhì)化,重視兒童淘氣堡游樂園的每一處細節(jié)自然成了獲得家長青睞的重要砝碼。80、90后的年輕家長,擁有良好的教育經(jīng)歷,在親子游樂場地的選擇上,考慮到的方面會更加廣,那投資者在經(jīng)營兒童淘氣堡游樂園注應該意其中幾個重要問題呢?
兒童淘氣堡游樂園的安全問題
1.兒童游樂機臺的使用。游樂機臺作為主題樂園運作的支撐板,其重要作用顯而易見,所以在使用過程中,機械設備應該要定期檢查維修和保養(yǎng),并根據(jù)不同場地的人員結(jié)構(gòu),技術(shù)支持條件制定可執(zhí)行的計劃表。比如三天檢查一次,一周登記一次,機臺設備是否損缺。一般來說設備螺絲松動、漏油問題比較常見,因此,機器不宜長時間運轉(zhuǎn),這會縮短機器使用壽命。建議限制運轉(zhuǎn)次數(shù),而時間可以根據(jù)實際情況自行設定。同時,兒童樂園不太適合購進波動幅度大,危險系數(shù)高的兒童游樂設備。
2.兒童游玩過程中自身缺乏安全意識。在游樂體驗全過程中,家長需要指導,孩子需要引導。在這方面樂園可安排人員對家長和孩子進行簡單的設備游玩講解、培訓,并說明注意事項,提高家長指導孩子的專業(yè)能力,同時也讓家長對樂園的優(yōu)質(zhì)服務留有良好印象。對孩子,工作人員則有必要提醒家長看護和引導,游玩中排隊分批,先出后進,先下后上。面對某些調(diào)皮兒童的不配合,管理人員需要保持耐心,控制情緒,靈活解釋,妥善安排。
3.客流高峰,員工無暇顧及。室內(nèi)兒童淘氣堡樂園做的主要還是節(jié)假日生意??土鞲叻澹瑘龅爻33霈F(xiàn)人手不足的現(xiàn)象,安全隱患也因此被放大。在場地現(xiàn)有的人員條件下,樂園應當執(zhí)行規(guī)章制度,管理規(guī)范化,游玩流程化,用人靈活化,游玩規(guī)則要合理定制,溫馨提示要醒目,工作分配要做好。更重要的一點是,在選購管理系統(tǒng)時要充分考慮到是否貼合該場地的現(xiàn)實情況,并是否能解決節(jié)假日瓶頸的問題。
4.日常工作枯燥,員工容易怠慢。因此管理上要軟硬兼施,一方面完善績效考核,用理性指標保證服務梳理,另一方面加強情感關(guān)聯(lián),用感性聯(lián)系提高服務質(zhì)量。同時,根據(jù)員工的不同需求,采用相應的激勵方式。提高工作積極性和主動性。并加強員工的事故防范意識,看到不安全行為苗頭及時進行制止。
兒童淘氣堡游樂園的衛(wèi)生問題
作為公共活動場地,做好這一點至關(guān)重要,樂園做的是回頭客生意,如果孩子因為場地的衛(wèi)生而誘發(fā)健康問題,那再精彩的項目也會讓家長避而遠之。每逢節(jié)假日,媒體所曝光不少的旅游后遺癥,而兒童樂園呢,同樣也要避免這類情況。這就要求樂園在垃圾回收方面進行周全的考慮,同時應當按一定的周期對場地進行消毒,在營業(yè)前做好衛(wèi)生打掃,切忌在游客玩耍的時候進行清理,這會破壞顧客的游玩體驗,并且使其缺少被尊重感。
兒童淘氣堡游樂園的趣味問題
兒童淘氣堡游樂園的趣味問題直接關(guān)系到設備的選購選擇。兒童淘氣堡游樂園在選擇淘氣堡廠家采購設備時切忌盲目從眾,看到某樂園的設備受歡迎就采購相同的兒童游樂設備,相同的設備搬到你的場地也不一定受迎。不同的地域,不同的群體,自然有不同的效果。選購設備之前應該先做好周圍輻射圈的市場調(diào)研,包括場地的消費定位、游客的畫像模型等,而一些共性的兒童游樂設備選購,比如大齡兒童相對喜歡群體活動互動等,兒童游樂設備上比較喜歡手能觸碰到的水、沙、球、玩具車等。同時,有條件的樂園策劃一些游戲,增加游玩項目的附加體驗,整成趣味吸引力。
兒童淘氣堡游樂園的其他問題
基于不同樂園的地域、定位、環(huán)境、商圈結(jié)構(gòu)的差異性和多元性,在此不適合做詳細分析,但各兒童淘氣堡游樂園經(jīng)營者應當充分了解自己樂園的特色,清楚自己的優(yōu)勢和劣勢,揚長避短,讓自己的樂園更具競爭力。雖然游樂業(yè)在國內(nèi)興起的時間不長,但是如果能在管理和運營上也在探索的過程中,把一些最基本的細節(jié)和問題妥善處理,可以保證兒童淘氣堡游樂園平穩(wěn)的運行。